Normas para Reportar Errores

[SMGSVS]

REPORTE DE ERRORES – MU-SANMIGUEL

Espacio destinado a reportar errores o funcionamientos incorrectos detectados dentro de MU-SANMIGUEL.

Estimados usuarios:

La sección Reporte de Errores ha sido creada para informar al Staff sobre posibles errores detectados en el servidor, páginas web, eventos, sistemas o diferentes funciones de MU-SANMIGUEL.

Antes de crear un nuevo tema, recomendamos utilizar el buscador del foro para verificar si el mismo error ya fue reportado anteriormente.

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¿QUÉ PUEDO REPORTAR AQUÍ?

Puede utilizar esta sección para reportar, por ejemplo:

• Errores o comportamientos incorrectos dentro del servidor.
• Problemas relacionados con eventos, mapas, NPC, items o sistemas.
• Errores encontrados en nuestras páginas web o módulos.
• Funciones que no estén trabajando de la manera esperada.
• Cualquier posible bug que pueda ser reproducido y requiera revisión del Staff.

IMPORTANTE: Si el problema corresponde únicamente a la instalación, ejecución, actualización o conexión de su cliente, utilice la sección Soporte Técnico.

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¿CÓMO REALIZAR UN BUEN REPORTE?

Al crear un tema, incluya la mayor cantidad de información posible:

• Título claro: indique brevemente cuál es el error.

• Descripción: explique qué ocurrió y qué funcionamiento esperaba obtener.

• Procedimiento: indique, cuando sea posible, qué estaba haciendo antes de que apareciera el error.

• Lugar o sistema afectado: especifique servidor, mapa, evento, página web, módulo o función correspondiente.

• Evidencia: si dispone de una captura de pantalla, puede incluirla para facilitar la revisión.

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CAPTURAS DE PANTALLA

No se permite subir imágenes o archivos directamente al foro.

Si necesita adjuntar una captura, puede alojarla externamente y posteriormente compartirla mediante el editor:

IMG FenixZone – Alojamiento de imágenes

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REPORTES DUPLICADOS

Antes de publicar, revise si existe un tema relacionado con el mismo error.

Si el problema ya fue reportado, puede responder dentro del tema existente aportando información adicional que pueda ayudar al Staff a identificar o reproducir el inconveniente.

Esto nos permitirá mantener los reportes organizados y facilitar su seguimiento.

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IMPORTANTE

Reportar un error no significa necesariamente que exista un fallo confirmado.

El Staff realizará las verificaciones correspondientes y determinará si el comportamiento reportado requiere alguna corrección o modificación.

Nunca publique contraseñas, datos privados de acceso o información que pueda comprometer la seguridad de su cuenta.

Agradecemos la colaboración de todos los usuarios que reportan correctamente los errores encontrados, ya que esto contribuye a mejorar continuamente MU-SANMIGUEL.

Atentamente:
Área de Soporte y Administración
MU-SANMIGUEL